FINE Vu

  • PRODUCT
  • SUPPORT
  • EVENT

본문 시작

  • Download
  • 장착점
  • FAQ
  • A/S 안내

파인뷰 택배 A/S

우체국택배(1588-1300)을 이용하여 아래 안내사항 참고 후
보내주세요.

A/S 신청 전, 확인해주세요!

제품 이상 유무 확인

사용자설명서와 홈페이지의 FAQ 등을 이용해서 사용법 미숙에 의한 오동작이 아닌지 확인 합니다.

데이터 백업 안내

  • A/S를 신청하실 때에는 메모리카드 등에 저장된 데이터는 직접 별도로 백업하셔야 합니다.
  • A/S 신청된 모든 제품은 사용자가 백업한 것으로 간주하고 별도의 백업작업을 진행하지 않습니다.
  • A/S 과정에서 데이터가 삭제될 수 있으며 삭제된 데이터에 대해서 당사는 책임지지 않습니다.

택배 A/S 안내

  • 파인뷰의 지정 택배사는 우체국택배 (1588-1300) 입니다.
    (반드시 지정 택배사에 택배운송 신청을 하시기 바라며, 타 택배사를 이용하실 경우 수취거절 및 반송조치 됩니다)
  • 고객님의 성함과 휴대폰번호, 제품의 고장 증상 등을 메모하여 제품과 함께 보내주시기 바랍니다
  • 제품에 부착된 시리얼 번호를 임의로 탈착한 경우, A/S는 불가합니다

택배 A/S 절차 안내

  1. 1. 제품 포장
    • 택배 특성상 운송 중에 외부충격을 받게 될 가능성이 높으므로 충격에도 안전하게 제품을 포장하셔야 합니다.
      운송 중에 제품이 파손되더라도 포장이 미미했다면 택배사를 통한 보상이 곤란해지오니 주의하시기 바랍니다.
    • 제품 고유의 기프트박스를 보관하기를 원하실 때에는 다른 포장박스를 이용해서 택배를 보내주십시오.
      택배센터에서는 수리 후 제품을 규격박스에 담아 발송하므로 고객님께서 보내신 박스는 폐기처분됩니다.
    • 박스에 동봉한 악세서리가 있으실 때에는 동봉한 물품명세서를 첨부하시면 분실 위험이 줄어듭니다.
    택배 보내실 곳

    경기도 성남시 중원구 둔촌대로 474 성남썬택시티 603호
    파인뷰 고객만족센터 택배 A/S팀 (우:462-725)

    TEL : 1588-6945

    ※ 구매한지 10일이내 환불 &
        30일이내 교환건은 아래 주소로 보내주세요.

    경기도 성남시 분당구 야탑동 345-1 파인벤쳐빌딩7층 커머스팀 (우:463-828)

    TEL : 070-8895-4220

  2. 2. 제품 전달
    • 택배기사님이 방문하시면 포장해 놓은 제품을 전달하시면 됩니다.
    • 제품포장 상태가 불량한 경우 제품 인수가 거절될 수 있으므로 포장에 신경쓰셔야 합니다.
  3. 3. 도착
    • 휴가철,명절전후,연휴 등에 입고물량이 폭증하면 전산입력이 2~3일 지연되는 경우가 발생할 수 있습니다.
      이 경우 택배사의 홈페이지 화물추적기능을 이용하시면 제품의 현재위치를 확인하실 수 있습니다.
  4. 4. 수리비 안내
    • 수리비가 발생할 것으로 판단될 경우, 고객님께 미리 연락을 드려 절차 및 비용을 안내해 드립니다.
    • 고객님께서 유상수리에 동의하시고 수리비를 입금하시면 수리를 진행합니다.
      유상수리를 안내해 드린 후 10일간 입금내역이 확인되지 않으면 제품은 반송처리됩니다.
    수리비 입금 계좌

    하나은행 477-910011-38604 (예금주 : ㈜파인디지털)

    수리비 입금시 입금하시는 분의 성명이 A/S 신청 고객님의 성명과 동일해야 합니다.

  5. 5. 택배비 부담 안내
    • 보증기간이내 : 왕복택배비 당사부담
      보증기간이후 : 왕복택배비 고객부담
    • 보증기간이내라도 다음의 경우에는 고객부담입니다.
    택배비 부담 안내표
    사용자 과실에 의한 고장 수리비 + 왕복택배비 청구
    사용미숙으로 고장으로 착각한 경우 왕복택배비 청구
    단순 펌웨어 요청 업그레이드 대행료 + 수취거절 및 반송조치
    지정택배사가 아닌 타택배사를 이용한 경우 수취거절 및 반송조치

    ※ 퀵서비스로 배송되는 제품은 수취거절 및 반송조치합니다.

파인뷰 고객만족센터

평일(월~금) : 09:00~18:00 휴무일 : 토요일, 일요일, 공휴일

1588-6945 finevu-cs@finedigital.com